Top.Mail.Ru" />
Информация для клиентов
О компании
О холдинге
Новости
Знаменитые клиенты
О продукции
Сертификаты
Торговые марки
Отзывы
Наполнители
Пружинные блоки
Чехлы
Покупателям
Доставка
Оплата
Гарантия
Правила эксплуатации
Возврат и обмен
Оформление рекламации
Ремонт матрасов
Вопрос - Ответ
Отзывы
Карта сайта
Контакты
Нужна консультация?
8 800 333-33-00
Телефон интернет-магазина
Если Вы планируете покупку в розничном магазине или уже являетесь клиентом розничного салона Consul, просим обращаться в выбранный Вами ранее магазин по контактам, указанным в разделе
Официальные салоны
Войти
0
0
Открыть поиск
Войти
Регистрация
Матрасы
Все матрасы
Пружинные
Беспружинные
Кокосовая койра + латекс
С кокосовой койрой
С натуральным латексом
С эффектом памяти
Для новорожденных
Топперы
Кровати
Все кровати
Интерьерные кровати
Из массива бука
Основы
Спальные системы
Детские кровати
Основания
Аксессуары
Наматрасники
Подушки
Одеяла
Мебель
Тумбы
Комоды
Зеркала
Пуфы, банкетки, столики
Акции
Информация для клиентов
О компании
О холдинге
Новости
Знаменитые клиенты
О продукции
Сертификаты
Торговые марки
Отзывы
Наполнители
Пружинные блоки
Чехлы
Покупателям
Доставка
Оплата
Гарантия
Правила эксплуатации
Возврат и обмен
Оформление рекламации
Ремонт матрасов
Вопрос - Ответ
Отзывы
Карта сайта
Контакты
Информация для клиентов
Каталог товаров
Матрасы
Все матрасы
Пружинные
Беспружинные
Кокосовая койра + латекс
С кокосовой койрой
С натуральным латексом
С эффектом памяти
Для новорожденных
Топперы
Кровати
Все кровати
Интерьерные кровати
Из массива бука
Основы
Спальные системы
Детские кровати
Основания
Аксессуары
Наматрасники
Подушки
Одеяла
Мебель
Тумбы
Комоды
Зеркала
Пуфы, банкетки, столики
Акции
Открыть поиск
0
0
0
₽
Главная
О продукции
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Сертификаты
Торговые марки
Отзывы
Наполнители
Пружинные блоки
Чехлы
Как войти в личный кабинет?
Для того чтобы войти в «Личный кабинет», Вам необходимо либо:
•
Самостоятельно зарегистрироваться
.
Для этого нажмите на кнопку «Войти» (в правом, верхнем углу экрана) — «Регистрация» — Заполните все поля со звёздочками — «Зарегистрироваться». После этого Вы сможете войти в личный кабинет по e-mail и паролю, которые были указаны при самостоятельной регистрации;
•
Ввести доступы
(логин и пароль),
которые пришли на почту после ранее оформленного заказа
.
Логин — электронная почта, которая была указана Вами при оформление заказа, пароль — автоматически сгенерированный сайтом шестизначный код.
Если у Вас
возникли сложности с доступами
к «Личному кабинету» или они были утеряны, то Вы можете написать нам на почту и в ответном письме получить актуальные логин и пароль для входа.
Для получения актуальных доступов:
1) Напишите на почту
dir@consul-coton.ru
с той почты, к которой хотите получить данные для входа в личный кабинет на нашем сайте;
2) В теме письма укажите «Восстановление доступов к личному кабинету»;
3) Дождитесь получения данных в ответном письме.
Как оплатить заказ картой на сайте?
Оплатить заказ банковской картой на сайте можно:
•
При оформление
заказа, выбрав «Банковской картой», как способ оплаты;
•
После оформления
заказа, войдите в личный кабинет (кнопка «Вход» в правом, верхнем углу экрана), используя доступы (логин и пароль), которые пришли к Вам на почту. В кабинете необходимо перейти во вкладку «История покупок», нажать на кнопку «Подробнее» (напротив заказа) и «Оплатить».
Если у Вас
возникли сложности с оплатой заказа
или нет возможности войти в личный кабинет, то можно позвонить по телефону 8 800 333-33-00 или написать в чат с просьбой выставить ссылку на оплату заказа, указав номер Вашего заказа. Менеджеры компании сформируют ссылку и пришлют её удобным для Вас способом (на почту или в WhatsApp).
Как оформить рекламацию?
Для оформления рекламации перейдите в раздел «Покупателям» (верхнее меню) — пункт «
Оформление рекламации
».
Заполните все поля, приложите фото (если проблему можно продемонстрировать визуально) и нажмите на кнопку «Оформить рекламацию».
После нажатия на кнопку «Оформить рекламацию», заявка поступит на почту руководителя отдела контроля качества и генерального директора. В течение 3-х рабочих дней Вам придёт уведомление о получении заявки на рекламацию. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
Какой чехол выбрать: жаккардовый или трикотажный?
Прежде чем выбрать чехол для своего будущего матраса, необходимо знать о некоторых особенностях:
•
Жаккард
— более плотный и жёсткий, не образует катышек, износостойкий.
•
Трикотаж
— тактильно приятный, мягкий, уютный, полностью повторяет форму матраса.
Оба материала отлично пропускают воздух и долговечный в эксплуатации.
Можно ли заменить испорченный чехол матраса Consul?
Если у Вас испачкался чехол матраса — не отчаивайтесь! Мы предлагаем услугу замены чехла, который
будет отшит по вашим меркам с молнией с 3-х сторон для удобства самостоятельного переодевания.
Для просчёта стоимости нужно позвонить по номеру 8 800 333-33-00 или прислать запрос на почту
shop@consul-coton.ru
c указанием:
• Названия модели;
• Размерами (ширина × длина × высота);
• Адреса доставки;
• Номера телефона.
Менеджер, получивший запрос, свяжется с Вами для обсуждения стоимости и сроков изготовления.
Условия замены чехла:
• Предоплата за изготовление нового чехла — 100%;
• Чехол можно заменить только на тех
моделях
, в комплект которых по умолчанию входит молния по периметру;
• Фабрика не несет ответственности за неправильные размеры, указанные заказчиком при
оформлении запроса;
• Чехлы на заказ не подлежат возврату.